Los viajes en taxi de Uber ahora se pueden reservar a través de WhatsApp

Los usuarios de WhatsApp ahora pueden reservar viajes de Uber en India. Se ha introducido un chatbot oficial de WhatsApp para facilitar este servicio, y primero se ha puesto a disposición en Lucknow. Actualmente, se ha implementado en inglés, pero es probable que también esté disponible en otros idiomas regionales. Se dice que la integración es una primicia mundial para Uber y busca hacer que reservar un taxi sea un asunto fácil. Uber y WhatsApp esperan expandir este servicio a otras ciudades pronto.

Los usuarios de WhatsApp pueden reservar un viaje en Uber enviando un mensaje al número de cuenta comercial de Uber; escaneando un código QR o haciendo clic en un enlace directamente para abrir un chat de WhatsApp de Uber. Luego, el chatbot le pedirá al usuario que ofrezca lugares para recoger y dejar y elegir el tipo de viaje que le gustaría reservar. El chatbot ofrecerá información de tarifas por adelantado y también dará la hora prevista de llegada del conductor.

Esta opción para reservar un viaje en Uber a través de WhatsApp actualmente solo está disponible en inglés. Se dice que pronto se expandirá a otros idiomas indios. WhatsApp también confirma que el servicio está disponible para usuarios nuevos y existentes que se registraron con un solo número de teléfono en Uber.

Con esta integración, los pasajeros ya no necesitarán descargar ni usar la aplicación Uber. Desde el registro del usuario, la reserva de un viaje y la obtención de un recibo de viaje, se dice que todas las funciones se administran dentro de la interfaz de chat de WhatsApp. La compañía dice que los pasajeros obtienen las mismas características de seguridad y protecciones de seguro que aquellos que reservan viajes a través de la aplicación Uber directamente. Se les informará el nombre del conductor y la placa del conductor en la reserva. También podrán rastrear la ubicación del conductor en ruta al punto de recogida y podrán hablar con el conductor de forma anónima utilizando un número enmascarado.

Se dice que el flujo de chat de WhatsApp informa al pasajero sobre las pautas de seguridad, incluida la forma de comunicarse con Uber en caso de emergencias. La compañía dice que si el usuario selecciona la opción “emergencia” durante el viaje, recibirá una llamada entrante del equipo de atención al cliente de Uber. Los usuarios de Uber también tendrán acceso a su número de línea de seguridad para llamar, si es necesario, hasta 30 minutos después de que finalice el viaje.

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